まずそもそも「サービス」とは、「サービス業」とはについて一定程度の共通言語を構築したい。そのためには、『サービス その本来の意味』を読んでみて。サービス業に従事する人は、誇りをより一層強く持てるはず。 そして、『サービス… 続きを読む サービス業に携わる全ての人へ
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看護師に嫌われる患者は損をする
受診者が看護師に嫌われたら損である理由について『理屈コネ太郎』が現役医療者の観点から説明する。 本頁で述べる事は以下の5点。 ①看護師の業務範囲は非常に広い ②医療機関は基本的には看護師不足である ③看護師の裁量権・決裁… 続きを読む 看護師に嫌われる患者は損をする