サービスについての誤解、サービス業者と客との誤った関係性について纏めてみた。 サービス業は今後も成長が望める産業である。正しくサービスの意味を知れば、正しくサービス業を営めるし、正しくサービス業者と取引できる客になれるだ… 続きを読む 価値を創造する行為、それがサービス。
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職場で苦しい時
どんな人も自分の仕事が苦痛になるときがある。そんな経験ない‥なんて人は、キャリアが浅いか、たまたま幸運が続いているだけだろう。 これまで仕事が辛いことなんてなかった、そんな人にだって、必ず仕事に苦しいときが必ず来る。 そ… 続きを読む 職場で苦しい時