Contents
はじめに｜なぜ「サービス」という言葉を問い直すのか
「サービスって、要するに“接客”のことですよね？」
そう答える人は少なくありません。日本語の日常会話では、そう理解しても不思議ではないからです。
しかし、英語の Service は本当にそれだけの意味でしょうか。
英語の service の語源はラテン語 servitium（仕えること・奉仕）に由来し、他者に価値をもたらす行為全般を指します。
つまり、サービスとは「おもてなし」や「無料特典」ではなく、価値創造を目的とした人間の行動そのものなのです。
本記事では、英語本来の意味と日本語での誤用を比較しながら、
「サービス」という言葉の由来・使い方・実例を通して、その本質をひも解いていきます。
外来語の意味が変容する典型例：「ナイーブ」
外来語は、輸入された時点で意味が変わることがあります。
その代表例が「ナイーブ（naive）」です。
日本語では「あの人はナイーブ」と言えば「繊細」や「感受性が強い」といった褒め言葉になります。
しかし、英語の naive は「経験不足」「世間知らず」という意味であり、時には「無知に近い」ニュアンスを含みます。
例文：
You are so naive!（あなた、本当に世間知らずね！）
繊細と無知ではまったく異なる意味です。
このように、外来語が文化の中で独自の意味を帯びることは珍しくありません。
日本語の「サービス」と英語の Service の違い
日本語では「サービス＝接客」「おまけ」「無料提供」などの意味で使われますが、
英語の service はもっと広く、誰かのために行う価値ある行動を意味します。
英語では以下のように使われます：
例文：
We provide medical services to the community.
（私たちは地域社会に医療サービスを提供しています。）
ここでの “service” は「接客」ではなく、医療という価値の提供です。
つまり、サービス業とは「接客業」ではなく、価値提供産業なのです。
Serviceの本質を映す具体例
1. 特殊部隊の「サービス」：SASの由来
英国陸軍の特殊部隊SASは “Special Air Service” の略称です。
この部隊は敵地に潜入して作戦を遂行し、国家と国民に価値をもたらします。
彼らは“接客”をしているわけではありません。
それでも「Service」と名乗るのは、行動を通じて価値を提供しているからです。
つまり、Serviceとは「誰かを喜ばせること」ではなく、
使命や目的に基づいて価値を生む行為そのものなのです。
2. スポーツ用語における「サービス」
テニスやバレーボールで最初のショットを“サービス（service）”と呼びます。
これは相手に「都合の良い球を出す」行為ではなく、試合を始めるための価値提供行為です。
「ゲームを始める」という行為そのものが“Service”なのです。
サービスという概念の広がり
サービスとは、他者のために価値を創造するあらゆる行動を指します。
その意味で、医療、行政、教育、司法、農業、製造など、あらゆる産業がサービス業なのです。
日本では「接客」のみに焦点が当たってきましたが、
本来は「価値創造」の視点こそがサービスの核心です。
公的職務や専門職におけるServiceの本質
医師、裁判官、警察官、検察官、教師、公務員、自衛官——
これらの職業はすべて「誰かのために価値を生み出す」という意味でサービス業です。
彼らの行動は報酬を得るためではなく、社会の秩序や健康、安心を守るために行われています。
それが、英語でいう “public service” です。
つまり、価値の創造行為こそがサービスなのです。
「サービス残業」はなぜ誤用なのか
「サービス残業（service overtime）」という日本語は、英語的には成立しません。
“Service” は「価値ある行為」や「正当な提供」を意味し、無償奉仕ではないからです。
英語では “unpaid overtime” と言い、むしろ否定的に捉えられます。
したがって、「サービス残業」という言葉は、英語本来の意味から見ると完全な誤用です。
医療・教育・行政もすべてサービスである
病院の診療、学校での教育、役所での行政手続き——
これらはすべて「他者のために価値を生む行動」です。
したがって、医療機関も行政機関もサービス業であり、
その価値を正当に理解することで、社会全体の倫理的基盤が整います。
詳しくは関連記事：
👉 医療機関はなぜサービス業なのか？その本質と誤解を解説
👉 サービス業とは何か？誇りを取り戻すための本当の意味と心得
サービスの本来の意味を一文でまとめると
Serviceとは、誰かのために行動し、価値を創造すること。
それが英語本来の意味であり、社会を支えるすべての職業の基盤なのです。
まとめ｜価値を生み出す行為こそ「サービス」
日本語の「サービス」は“接客”や“無料”に偏っている
英語の service は「他者への価値提供」
SASやスポーツの例が示すように、「行為＝価値」こそ本質
「サービス残業」は英語的には誤用
医療・行政・司法など、すべての職業が広義のサービス業
「サービス」という言葉の意味を正しく理解すれば、
仕事にも人間関係にも、新しい視点が生まれるでしょう。
よくある質問（FAQ）
Q1. ServiceとHospitalityの違いは？
A. Service は「価値を提供する行為」、Hospitality は「その行為に伴う心のこもった態度」を指します。
HospitalityはServiceの一形態であり、どちらが上位という関係ではありません。
Q2. サービス残業は英語で何という？
A. “Unpaid overtime” もしくは “working overtime without pay” と表現します。
英語圏では違法行為を意味し、“Service”とは全く別の概念です。
Q3. サービスの本来の意味は何？
A. 語源はラテン語 servitium（仕えること）。英語では「誰かのために価値を生み出す行為」を指します。
関連記事
当サイト内他の記事への移動は下記より
生活のヒント一覧表。ライフハックで人生はスイスイスイ！
当サイト内記事のトピック一覧ページ 【最上位のページ】
管理人の自己紹介は理屈コネ太郎の知ったか自慢｜35歳で医師となり定年後は趣味と学びに邁進