はじめに｜なぜ「サービス」という言葉を問い直すのか 「サービスって、要するに“接客”のことですよね？」そう答える人は少なくありません。日本語の日常会話では、そう理解しても不思議ではないからです。 しかし、英語の Serv… 続きを読む サービスとは何か？英語本来の意味と日本的誤解をわかりやすく解説
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医療機関はなぜサービス業なのか？医師が語るその本質と誤解
医療機関がサービス業である理由を『理屈コネ太郎』的に解説したい。 Wikipediaのサービスのページによれば、『サービス（service）とは、経済用語において、売買した後にモノが残らず、効用や満足などを提供する、形の… 続きを読む 医療機関はなぜサービス業なのか？医師が語るその本質と誤解