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「お客様は神様です」の原点 「お客様は神様です」という言葉の本当の意味を、あらためて丁寧に紐解いてみたいと思います。 この言葉を広く知らしめたのは、昭和を代表する国民的歌手・**三波春夫（みなみ はるお）**です。三波は… 続きを読む お客様は神様です…の本当の意味｜三波春夫の真意と誤用の歴史

人の時間・技術・知識には価値がある。 特にプロと呼ばれる人達の価値は、客が「対価を支払ってでも頼みたい」と思うほど高い。プロは、長年の経験や知恵、技術、道具や設備、それらへの先行投資までをまとめて「単価」として請求する。… 続きを読む プロの仕事は有料が当たり前｜客の心得を再確認

まずそもそも「サービス」とは、「サービス業」とはについて一定程度の共通言語を構築したい。そのためには、『サービス その本来の意味』を読んでみて。サービス業に従事する人は、誇りをより一層強く持てるはず。 そして、『サービス… 続きを読む サービス業に携わる全ての人へ

医療機関がサービス業である理由を『理屈コネ太郎』的に解説したい。 Wikipediaのサービスのページによれば、『サービス（service）とは、経済用語において、売買した後にモノが残らず、効用や満足などを提供する、形の… 続きを読む 医療機関はサービス業である。

サービスとは「無料」や「おまけ」のことではありません（当サイト内『サービス、その本来の意味』もご参照ください）。 サービスとは、人間が行う価値創造のための行動を指します。そして、このサービスは、すべての産業や事業に内包さ… 続きを読む サービスの本質とは？人間の行動が生む価値を考える