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はじめに｜なぜ“上から目線”は嫌われるのか？ 職場やSNS、あるいは日常の何気ない会話のなかで「上から目線だ」と感じる発言に遭遇することがあります。発言者に悪意があるとは限らないのに、聞いた側が強い不快感を抱くのはなぜで… 続きを読む なぜあの人は上から目線なのか？｜承認欲求とバイアスの交差点

『指導と叱責の違い　職場における決定的な差』では、叱責と指導の外形的な違いを具体的に示した。今回は、なぜ叱責が起こり、さらにパワーハラスメント（以下、パワハラ）へと発展するのか、その心理的な側面を解説する。 ここで述べる… 続きを読む 叱責とパワハラを生む心理｜傲りと侮りの罠

叱責とは何か？意味と定義を簡単に解説 叱責とは、主に感情的な怒りを隠さずに相手の過失を責める行為です。怒りを隠さないところに叱責の問題点はあります。一方で指導とは、相手の成長を促す意図のもと、理性的に改善点を伝える行為で… 続きを読む 叱責とは何か？｜指導との違いをわかりやすく解説

強がりとポジティブ思考の違いとは？ 結論から言えば、「成長できるかどうか」が、強がりとポジティブ思考の決定的な違いです。好ましくない状況に対して強がるのは、一見前向きに見えるかもしれませんが、実際には自己防衛のための言い… 続きを読む 強がりは成長を妨げる？ポジティブ思考との違いを解説

「器が小さい」と他人を責める人が最近増えている気がするが、それを相手に伝えてどんなメリットがあるのだろう? 『率コネ太郎』は不思議でならない。 「器が小さい」と言われて「そうか、自分って器が小さいのか。よし、器を大きくし… 続きを読む 「器が小さい」は強いディスりの言葉

最近はあまり見かけませんが、それでもごくまれに「お客様は神様だぞ」と言って、店員に威張る客を見たことはありませんか？一見、強気に振る舞うことで“得”をしているように見えるこうした客は、実は確実に損をしています。本記事では… 続きを読む 横柄な客は損をする｜もてなされる“客の立ち居振る舞い”とは？