医療とサービスアーカイブ

お客様は神様です…医師がこの言葉を大切にしたい理由

医療機関にとって患者は間違いなくお客様である。「患者様」という表現が適切かはさておき、なぜ患者が“神様”なのかを考えてみたい。このページの内容を知っていると、「俺ぁ客だぞ、なんだその態度は！」とか言う患者の対応の心構えも… 続きを読むお客様は神様です…医師がこの言葉を大切にしたい理由

「患者の立場に立て」という言葉の違和感病院の投書箱やSNSでは、医療者に対する声として「もっと患者の立場に立って考えてほしい」との意見をよく見かけます。一見、正論に思えるこの言葉。しかし、現場で働く医療者には、その言葉… 続きを読む患者の立場に立て」という投書が医療者に響かない理由